pub2011

conseil aux lecteursDe J.R. Ashdod – je parle bien l’hébreu
J’ai acquis auprès de Cellcom un Iphone.
Pour mon voyage en France, je n’avais pas jugé nécessaire de prendre un package « houl » proposé par Cellcom pour les raisons suivantes :
- j’ai un téléphone français
- j’ai la Wifi à l’hotel
- je ne navigue pas a l’exterieur.
- Je sais bien gerer la Wifi sur mon Iphone.

A mon retour, je reçois une facturation supplementaire de 619 Sh pour :
- 42 Sh : 2 appels d’Israel reçus (3mn) (oui reçus)
- 450 Sh : navigation sur internet 5 Mo (je n’ai navigué qu’en WiFi)
- 127 Sh : navigation sur internet 9 Mo (je n’ai navigué qu’en WiFi)
L’opératrice à qui j’ai expliqué mon cas (en hébreu), m’a répondu :


« tu aurais du nous acheter une package de navigation … pour l’étranger »
et ensuite m’a précisé « WiFi ou pas nous facturons !!! »
et m’a envoyé vers d’autres personnes et ensuite vers le Site internet de Cellcom.
Après 2 heures passés au télephone … , 4 interlocuteurs qui se renvoient l’info, je n’ai obtenu aucune réponse sérieuse à cette facturation et aucun signe de remise en question de la somme que je dois


En fait j’ai eu l’impression d’une arnaque (le pot de terre contre le pot de fer)
1) Qui pourrait expliquer l’attitude de Cellcom ?
2) Y t’il en Israel une Union des Consommateurs ?
3) Y t’il un autre recours ?

Mon conseil :
- demandez à votre opérateur de neutraliser la navigation de votre Iphone à l’étranger

- Si vous pouvez aider nos amis par vos connaissances et/ou vos conseils, postez un commentaire.
- Si vous pensez avoir eu un mauvais service ou autre, n’hésitez pas à nous écrire cliquez ici

L’union fait la force

d’autres conseils : cliquez ici

Articles similaires

Tags:

Une Reponse to “Conseil : Cout de l’utilisation d’un Iphone israélien à l’étranger”

  1. meller danielle dit :

    J R Il y a quelques moi je me suis achete un galaxie

    1>Chez orange ont m a prevenu de ne point l utiliser si je voyageais en houl

    2> Je telephonne rarement avec ma tablette trop chere

    3 Je l utilise pour rentrer dans certain site lors de mes promenades ou ecouter un peu de musique

    4> nous ne parlons qu ivrit a la maison

    5>Il y a quelques annees j avais trop utilise mon portable et j ai recu une facture salee

    6> Au point de vue technique je suis nulle

    Dany de Carmiel

Laisser une reponse

Vous pouvez utiliser ces balises: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>